"Lifeline" es un programa del gobierno que le ofrece un descuento en la cuenta de teléfono a personas que cualifiquen. Cada estado tiene sus propias normas para cualificar.

• ¿Cuánto puedo ahorrar en mi cuenta de teléfono?
  Usted puede ahorrar hasta $13.00 en su cuenta mensual de teléfono. Estos beneficios aplican a los cargos por su servicio local telefónico los cuales usted compre como un servicio de tarifa fija, servicio medido (incluyendo uso local), o servicio local que se compre como parte de un servicio agrupado. Estos beneficios también cubrirán su cargo por línea del suscriptor.

• ¿Cómo sé que soy elegible?
  Usted es elegible para "Lifeline" si participa en uno de los siguientes programas:
  • Programas de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos (LIHEAP por sus siglas en inglés)
  • Ayuda Federal para vivienda pública (Sección 8)
  • Asistencia temporal para familias necesitadas (TANF por sus siglas en inglés)
  • Cupones de alimentos
  • Medicaid
  • Ingreso de seguro suplementario (SSI por sus siglas en inglés)

• ¿Existen algunas restricciones?
  "Lifeline" sólo se puede utilizar en la línea principal del hogar. El nombre en la cuenta de su teléfono debe corresponder con el nombre de la persona que participa en el programa.

• ¿Cómo puedo solicitar?
  Si usted ya tiene servicio telefónico con BellSouth, comuníquese con su oficina de servicios sociales para que le preparen un formulario de elegibilidad. Ellos enviarán el formulario a BellSouth. Si usted NO tiene servicio telefónico, llame al 888-757-6500 para solicitar servicio y pida una solicitud para "Link-Up"/"Lifeline". BellSouth le enviará un formulario para que usted la lleve a su trabajador(a) social. El mismo enviará el formulario a BellSouth. Los beneficios de "Lifeline" entrarán en vigor cuando se reciba la prueba de elegibilidad.

• ¿Cómo puedo continuar recibiendo los beneficios de "Lifeline".
  La elegibilidad de un cliente se verifica periódicamente. Sus beneficios serán discontinuados cuando usted ya no cumpla con los requisitos de elegibilidad.

• Importante información adicional
  Hay otras opciones que le pueden ayudar a ahorrar dinero, incluyendo bloqueo de llamadas con cargos y un relevo de depósito para bloqueo de llamadas con cargos.

"Link-Up" ayuda a las familias a pagar los cargos de instalación para servicio telefónico en el hogar. Este programa ayuda a pagar algunos de los cargos de instalación de servicio local en su casa, pero no cubre los gastos por alambrado dentro de la casa.

• ¿Cuanto puedo ahorrar al utilizar "Link-Up"?
  "Link-Up" pagará 50% de sus cargos de instalación con un máximo de $30.

• ¿Cómo sé si soy elegible?
  Si usted cualifica para "Lifeline" también cualifica para "Link-Up".

• ¿Existe alguna restricción para solicitar "Link-Up"?
  Solamente se puede utilizar para los cargos de activación de servicio telefónico principal o para mudar un servicio existente a una nueva dirección. Usted tendrá que proveer prueba de elegibilidad antes de la activación del servicio. "Link-Up" no aplica para cargos de activación pagados antes de solicitar el programa.

• ¿Cómo puedo solicitar "Link-Up"?
  Para solicitar "Link-Up", llame 780-2355 (esta es una llamada local desde cualquier área en Carolina del Norte que sirva BellSouth). Se le pedirá prueba de elegibilidad presentando cualquier documento que verifique su participación en los programas mencionados arriba.

El ser un cliente de "Lifeline" o "Link-Up" no lo protege de que su servicio se desconecte por falta de pago de su cuenta de teléfono.